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Política de Prazo de Entrega e Responsabilidades

Política de Prazo de Entrega e Responsabilidades

O prazo estimado para a entrega de pedidos em qualquer localidade do Brasil varia entre 2 a 6 semanas após a confirmação do pagamento.

Todos os produtos possuem código de rastreamento, que será informado assim que estiver disponível. Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos a utilização dos seguintes links:

Os códigos de rastreamento são disponibilizados entre 3 a 7 dias úteis após o processamento do pedido pelos fornecedores.

Responsabilidades do Cliente e Entrega

  • É imprescindível que o endereço cadastrado esteja correto e completo no momento da finalização da compra. A Tedstore não se responsabiliza por pedidos não entregues devido a informações incorretas no endereço fornecido pelo cliente.
  • O prazo de entrega pode ser afetado pela logística dos Correios e da alfândega, podendo variar entre 20 a 30 dias úteis. O prazo máximo estipulado para a entrega é de 40 dias úteis.
  • Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com os Correios. Caso os Correios informem que não possuem posse do pedido, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação com nossos fornecedores. Caso seja confirmada uma falha logística, a Tedstore realizará o reembolso total da compra.
  • Para a efetivação da entrega, é necessário que haja alguém no endereço cadastrado para o recebimento do pedido. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será direcionado para uma agência dos Correios próxima ao endereço informado.
  • Em caso de necessidade de retirada nos Correios, poderão ser cobradas taxas de armazenagem, caso o pedido não seja retirado em até 7 dias corridos. O valor da taxa varia conforme o peso e volume do produto.

Tributação Alfandegária

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos à tributação alfandegária no momento do recebimento. O valor das tarifas geralmente corresponde a 60% do valor da compra. Caso o valor cobrado seja superior a este percentual, o cliente deverá entrar em contato com os órgãos responsáveis para esclarecimentos.

Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte adicional, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.